Perbedaan Fitur dan Manfaat
Dalam konteks ini, kita akan membahas perbedaan fitur dan manfaat. Fitur tidak lain adalah sifat bawaan dari produk, sedangkan manfaat adalah sesuatu yang ingin diterima / diperoleh pelanggan dari produk tersebut.
Setiap kali seorang pelanggan mencari untuk membeli produk seperti laptop, kulkas, mobil, AC atau ponsel, ia memiliki sejumlah pilihan akhir. Jadi membuat pilihan agak sulit, tetapi orang dapat mempersempit pilihan berdasarkan fitur dan manfaat setelah memutuskan jumlah yang ingin ia belanjakan.
Fitur produk menentukan karakteristik produk yang dapat bersifat teknis, fisik atau deskriptif. Sebaliknya, manfaat memberi alasan kepada pelanggan untuk membeli produk atau layanan, yaitu dalam arti apa produk itu berguna bagi mereka atau perbaikan apa yang dapat dilakukan dalam kehidupan mereka.
Definisi Fitur
Fitur dari suatu produk adalah karakteristiknya dalam hal penampilan, komponen, sifat dan sifat (bentuk, berat, ukuran, bau, bahan, warna) yang menambah nilai bagi pengguna akhir, serta memastikan diferensiasi produk yang membantu dalam meningkatkan daya tariknya kepada calon pembeli.
Ini adalah aspek aktual, teknis, fisik atau fungsi dari produk. Itu bisa apa saja tentang produk atau desainnya yang penting. Ini menentukan:
- Terdiri dari apa itu?
- Apa isinya?
- Bagaimana ini dikemas?
- Apa yang baru atau berbeda tentangnya?
- Bagaimana cara kerjanya?
Ini adalah atribut yang mampu memenuhi kebutuhan pelanggan, dan dapat digunakan sebagai strategi pemasaran produk yang menekankan kegunaan produk kepada audiens target.
Oleh karena itu, pernyataan apa pun yang berbicara tentang apa produk itu atau memiliki, termasuk warna, komponen, dan spesifikasi teknis. Mereka adalah karakteristik fisik dari produk yang menambah kepercayaan dan substansi pada produk Anda.
Definisi Manfaat
Manfaat produk adalah daftar keuntungan yang ditawarkan produk, yang memenuhi kebutuhan, harapan, dan keinginan pelanggan. Ini adalah sesuatu yang dijanjikan pabrikan bahwa pelanggan akan mendapatkannya dengan menggunakan produk. Oleh karena itu, perlu memberikan alasan kepada pelanggan untuk membeli produk.
Bisa dalam bentuk biaya, kenyamanan, kegunaan, produktivitas, efisiensi, keberlanjutan, status, nilai, kualitas, karakter, dll. Selanjutnya, harus diperhatikan bahwa manfaat produk adalah karena fitur-fiturnya.
Dalam istilah yang lebih halus, manfaat menggambarkan hasil akhir yang diterima ketika pelanggan menggunakan produk. Ini mencerminkan peningkatan yang dibuat dalam kehidupan pelanggan atau solusi yang diberikan untuk masalah pelanggan. Entah itu menentukan kegunaan produk atau kepuasan yang diperoleh oleh pelanggan dengan menggunakan produk.
Jenis manfaat:
- Manfaat aktual: Mencakup kinerja, desain, dan efektivitas biaya produk.
- Persepsi Manfaat: Ini mencakup popularitas, citra, atau reputasi produk.
Perbedaan Antara Fitur dan Manfaat
- Fitur ini pada dasarnya adalah karakteristik atau spesifikasi dari penawaran perusahaan, yaitu menggambarkan sesuatu yang ditawarkan atau dimiliki. Sebaliknya, manfaat tidak lain adalah nilai atau hasil yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggan.
- Sebuah fitur menjelaskan "apa" produk Anda / memiliki / tidak. Sebaliknya, manfaatnya adalah "mengapa" fitur produk ini signifikan dan relevan bagi calon pelanggan.
- Fitur produk didasarkan pada informasi faktual, sedangkan manfaat produk cenderung membuat hubungan emosional dengan audiens target sehingga mereka dapat dengan mudah berhubungan dengan produk.
- Fitur produk dapat menyatakan detail, apakah itu fisik, teknologi atau fungsional. Sebaliknya, manfaat produk menjelaskan peningkatan, kenyamanan, atau nilai yang dapat ditambahkannya ke kehidupan pelanggan.
- Sementara fitur terletak pada produk itu sendiri, atau dengan kata lain, fitur dimiliki oleh produk, tetapi manfaatnya terletak pada kehidupan pelanggan yaitu dalam bentuk solusi untuk berbagai masalah, kemudahan dalam melakukan pekerjaan, kepuasan, dll.
Contoh
Untuk lebih memahami perbedaan antara fitur dan manfaat dengan cara yang lebih baik mari kita lihat contoh di bawah ini:
Benang Merah | Singkatnya kita dapat mengatakan bahwa praktis apa yang dijual di pasar adalah manfaat dari produk dan bukan fitur-fiturnya, karena fitur hanya dibicarakan untuk menjelaskan manfaat yang dapat diterima. Ini karena fakta bahwa pelanggan lebih tertarik pada manfaat, dibandingkan dengan spesifikasinya, yaitu fitur.
Keberhasilan produk atau layanan sangat bergantung pada seberapa baik perusahaan menggambarkan dan membagikan fitur dan manfaatnya kepada pelanggan.
Yuk kepoin tips dan trik brankaspedia lainnya di Google News.