Perbedaan Sales dan Marketing

Sementara sales lebih berbasis transaksi, marketing bertujuan untuk memenangkan dan mempertahankan pelanggan untuk jangka panjang. Keduanya sering memiliki tujuan yang sama untuk meningkatkan pendapatan perusahaan tetapi berbeda dalam fungsi dan prosesnya. Pada dasarnya sales menyiratkan pertukaran produk dan jasa dengan uang atau nilai uang. Di sisi lain, marketing adalah istilah umum yang menunjukkan serangkaian kegiatan yang dimulai dengan riset pasar dan berakhir dengan kepuasan konsumen.

Fokus keduanya adalah pada dua ujung yang berbeda, marketing menekankan pada pemenuhan kebutuhan pelanggan, sedangkan sales adalah tentang mencapai target penjualan perusahaan, yaitu berfokus pada pemenuhan kebutuhan perusahaan.

Baca juga: Perbedaan antara pendapatan dan laba

Marketing cenderung mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan permintaan pelanggan, sehingga memuaskan pelanggan. Sebaliknya, sales adalah tentang mendorong produk dan layanan perusahaan ke pelanggan, dengan meyakinkan mereka untuk membeli.

Jadi, mari kita gali lebih dalam untuk memahami dua istilah ini lebih baik.

Definisi Sales

Sales tidak lain adalah tujuan utama dari setiap perusahaan bisnis, dalam arti bahwa semua kegiatan perusahaan diarahkan pada peningkatan penjualan. Pada dasarnya itu meliputi kegiatan yang menghasilkan sales "apa yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggan" dalam periode waktu tertentu, dengan meyakinkan pelanggan bahwa membeli produk perusahaan akan bermanfaat bagi mereka.

Untuk tujuan ini, wiraniaga harus memiliki komunikasi yang luar biasa dan keterampilan membujuk, untuk menyampaikan manfaat produk atau layanan kepada pelanggan secara efektif, sambil menjawab pertanyaan mereka.

Setiap perusahaan memiliki departemen khusus untuk sales produk dan layanannya yang sering dibagi menjadi beberapa tim, berdasarkan:

• Lokasi geografis, tempat tim menawarkan produk dan layanan kepada,
• Produk dan layanan, yang harus dijual oleh tim,
• Target Pelanggan, yang menawarkan produk dan layanan.

Setiap tim memiliki target volume sales, untuk bulan, kuartal dan tahun yang harus mereka capai. Untuk meningkatkan sales, penawaran khusus seperti kupon, hadiah gratis, dll., dan diskon digunakan sebagai strategi, untuk mencari perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk atau layanan.

Jangan bingung istilah 'sales' untuk 'sales', sales melibatkan sales yang berarti pengalihan kepemilikan produk dari produsen ke pelanggan, untuk pertimbangan yang memadai, yaitu harga.

Definisi Marketing

Marketing adalah proses yang melibatkan spektrum kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan sehingga dapat mempromosikan produk atau layanan perusahaan. Prosesnya dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memenuhi kebutuhan tersebut secara menguntungkan dengan menciptakan, berkomunikasi, dan memberikan penawaran, dengan imbalan harga, yang dihargai oleh pelanggan.

Ini adalah sarana untuk menciptakan minat audiens target dalam penawaran perusahaan. Semua kegiatan yang berusaha menarik perhatian pelanggan terhadap penawaran perusahaan dan mempertahankannya tercakup dalam istilah marketing, seperti penelitian dan analisis pasar, pengembangan produk, promosi, metode distribusi, sales dan layanan purna jual.

Dalam istilah yang lebih baik, strategi atau aktivitas apa pun yang diterapkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan target pelanggan untuk menghasut mereka untuk membeli penawaran perusahaan disebut sebagai marketing.

Marketing adalah tentang apa yang Anda sampaikan tentang penawaran Anda, bagaimana Anda mengomunikasikan nilai penawaran Anda kepada audiens dan mengapa pelanggan harus mengambilnya dari semua opsi yang tersedia di pasar. Ini adalah promosi penawaran melalui iklan menggunakan berbagai platform, seperti koran, televisi, pamflet, media sosial, seperti halaman Facebook, akun Instagram, akun Twitter, dll.

Proses marketing meliputi sebagai berikut:

1. Penelitian: Untuk mengumpulkan data sehingga dapat mengetahui pasar dan pelanggan dengan cara yang lebih baik.
2. Segmen: Untuk membagi pelanggan menjadi beberapa kelompok yang disebut segmen, sesuai karakteristik yang serupa, untuk melayani mereka dengan cara yang lebih baik.
3. Target: Fokus pada segmen yang membutuhkan penawaran yang Anda jual, karena mereka akan sangat menghargainya.
4. Posisi: Bedakan produk Anda dari pesaing, melalui penawaran sales yang unik.
5. Strategi: Buat strategi untuk produk yaitu, harga, tempat dan promosi.
6. Implement: Strategi terbaik dari semua strategi yang akan diterapkan.
7. Ukur: Ukur hasilnya, dengan membuat perbandingan.

Perbedaan Kunci Antara sales dan marketing

Poin mendatang akan memberi Anda semua perbedaan antara sales dan marketing:

• Sales dapat dipahami sebagai proses penjualan barang kepada pelanggan dengan harga yang pasti dan pada periode waktu tertentu. Dalam hal ini pengalihan kepemilikan suatu produk dari satu orang ke orang lain untuk beberapa nilai terjadi. Sebaliknya, marketing adalah tindakan menganalisis pasar dan memahami kebutuhan pelanggan sedemikian rupa sehingga setiap kali produk baru diluncurkan, ia menjual dirinya sendiri. Singkatnya, ini adalah proses menciptakan pasar yang siap untuk produk dan layanan.
• Sales berorientasi pada produk, karena tenaga sales menekankan pada peningkatan penjualan produk. Sebaliknya, marketing berorientasi pada pelanggan, karena semua kegiatan promosi dilakukan, mengingat target pelanggan.
• Sales memiliki pendekatan yang terfragmentasi, yang menekankan pada penjualan yang diproduksi. Sebaliknya, marketing memiliki pendekatan terpadu yang menekankan pada pemastian kebutuhan pelanggan dan menyediakan produk yang mereka butuhkan.
• Marketing menekankan pada kebutuhan pasar. Sebaliknya, fokus sales pada kebutuhan perusahaan.
• Sales berkaitan dengan aliran produk atau layanan kepada pelanggan. Namun, Marketing berkaitan dengan semua kegiatan yang memfasilitasi aliran barang ke pelanggan.
• Sales adalah proses jangka pendek, karena berbasis transaksi dan bertujuan untuk memaksimalkannya, yang hanya untuk jangka waktu terbatas. Sebaliknya, marketing adalah proses jangka panjang karena berfokus pada manajemen pelanggan dan semua upaya dilakukan untuk memenangkan dan mempertahankan pelanggan.
• Tujuan sales adalah untuk menghasut pembeli sedemikian rupa sehingga mereka berubah menjadi pembeli, sedangkan tujuan marketing adalah untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menciptakan produk untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
• Ada hubungan satu-ke-satu dalam hal sales yaitu satu produk dijual kepada satu pelanggan, oleh tenaga penjual pada suatu waktu. Sebagai lawan satu-ke-banyak hubungan ada dalam hal marketing, seperti iklan mencapai jutaan pelanggan sekaligus.
• Fokus sales pada individu, yaitu interaksi langsung dengan pelanggan dan membujuknya untuk membeli produk, tetapi marketing berkonsentrasi pada masyarakat umum, yaitu menciptakan nilai suatu produk untuk meningkatkan sales.
• Dalam sales, pelanggan dipandang sebagai tautan terakhir, yaitu produk dibuat pertama dan kemudian dijual kepada pelanggan. Di sisi lain, dalam marketing, pelanggan diberi prioritas, karena pertama-tama semua kebutuhan diidentifikasi dan setelah itu dilakukan upaya untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
• Sales adalah kegiatan yang didorong oleh orang; marketing adalah aktivitas yang didorong oleh media.
• Sales menggunakan strategi push (di mana produk dipaksa ke pelanggan) sementara marketing menggunakan strategi tarik (di mana pelanggan datang ke suatu produk sendiri).
• Proses sales melibatkan pertukaran barang untuk pertimbangan moneter. Di sisi lain, marketing melibatkan pengidentifikasian kebutuhan pelanggan dan memuaskan mereka.
• Dalam sales, aturan emptor peringatan berlaku, yaitu biarkan pembeli berhati-hati. Tidak seperti marketing di mana aturan vendor peringatan berlaku, yang menyatakan membiarkan penjual berhati-hati.
• Berbagai teknik yang digunakan untuk meningkatkan sales termasuk promosi harga, diskon, penawaran musim perayaan, penawaran khusus, beli satu dapat satu penawaran, dll. Sebagai lawan, marketing melibatkan membangun hubungan dengan pelanggan melalui integrasi organisasi dengan kebutuhan pelanggan.
• Sales membutuhkan komunikasi yang baik, keterampilan meyakinkan, sedangkan marketing membutuhkan keterampilan analitis yang baik dan pandangan jauh ke depan.
• Sales bertujuan memaksimalkan laba melalui maksimalisasi menjual. Di sisi lain, maksimalisasi keuntungan melalui peningkatan kepuasan konsumen dan pangsa pasar adalah tujuan marketing.

Benang Merah: Meskipun banyak perbedaan antara sales dan marketing, ini tidak bersifat kontradiktif. Kedua istilah ini saling terkait erat dan memainkan peran yang sangat penting dalam kelangsungan bisnis dalam jangka panjang.

Sales adalah fungsi yang berorientasi pada manusia, sehingga personel yang terlibat dalam aktivitas sales harus diberikan pelatihan dan insentif yang tepat untuk meningkatkan moral dan mendapatkan imbalan yang lebih tinggi sebagai imbalannya. Di sisi lain, marketing adalah media yang berorientasi, sehingga saluran iklan dan promosi terbaik harus diadopsi untuk mencapai peningkatan penjualan bersama dengan image merek yang ditingkatkan.

Yuk kepoin tips dan trik brankaspedia lainnya di Google News.

Share :